Trước khi đọc toàn bộ, đây là 6 điểm cốt lõi bạn cần nắm
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại nana92. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
Điều kiện vòng cược chỉ áp dụng cho phần tiền thưởng từ khuyến mãi – không bao giờ áp dụng cho tiền gốc bạn nạp vào. Bạn có thể rút tiền gốc bất kỳ lúc nào mà không cần đáp ứng bất kỳ điều kiện nào tại nana92.
Dịch vụ của nana92 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Khi đăng ký, bạn xác nhận đã đủ tuổi theo quy định. Nana92 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Một khi bạn đã nhấn xác nhận đặt cược, tỷ lệ được khóa vĩnh viễn và không thể thay đổi dù thị trường có biến động sau đó. Đây là nguyên tắc công bằng cơ bản mà nana92 cam kết thực hiện không ngoại lệ.
Các hành vi như cầu hòa (arbitrage), sử dụng phần mềm bot, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc cấu kết để gian lận đều bị nghiêm cấm hoàn toàn. Nana92 có hệ thống phát hiện tự động và quyền thu hồi toàn bộ lợi nhuận bất hợp lệ.
Nana92 có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.
Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại nana92, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của nana92.
Trong tài liệu này, "nana92" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ nana92.net cùng toàn bộ các ứng dụng và dịch vụ liên quan. "Thành viên", "người dùng" hoặc "bạn" đề cập đến cá nhân đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của nana92.
"Tài khoản" là tài khoản người dùng được tạo tại nana92 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký. "Số dư tài khoản" bao gồm tiền gốc do thành viên nạp vào và tiền thưởng được cấp từ các chương trình khuyến mãi. "Tiền thưởng" là khoản tiền bonus được nana92 thêm vào tài khoản theo điều kiện khuyến mãi cụ thể.
"Vòng cược" (wagering requirement) là số lần nhân tổng tiền thưởng mà thành viên cần đặt cược trước khi tiền thưởng đó được chuyển thành tiền thật có thể rút. Tiền gốc không phải chịu điều kiện vòng cược và có thể rút tự do bất kỳ lúc nào.
Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng nana92: nổ hũ, tài xỉu, live casino, cá cược thể thao, thể thao điện tử và tất cả các sảnh game khác có trên nền tảng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của nana92, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
Một người – một tài khoản: Mỗi cá nhân (xác định qua số điện thoại, thông tin ngân hàng, địa chỉ IP và các phương thức xác định danh tính khác) chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất tại nana92. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản và tịch thu toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
Nana92 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Quy trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chân dung và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Việc không hợp tác với quy trình xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tại nana92, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ hỗ trợ của nana92 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ nana92 qua Live Chat và đổi mật khẩu ngay lập tức. Nana92 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch được thực hiện trước khi bạn thông báo về truy cập trái phép.
Thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản phải luôn chính xác và cập nhật. Tên tài khoản phải trùng khớp với tên chủ sở hữu phương thức thanh toán được đăng ký. Nana92 có quyền từ chối xử lý rút tiền nếu phát hiện sự không khớp giữa thông tin tài khoản và phương thức thanh toán.
Các phương thức nạp tiền được chấp nhận tại nana92 bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vietnamobile, Gmobile). Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian và sẽ được thông báo trên nền tảng.
Mức nạp tối thiểu cho một giao dịch là 50.000 ₫. Không có mức nạp tối đa cố định, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình phòng chống rửa tiền.
Quan trọng: Tuyệt đối không sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản nana92 của bạn. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán được đăng ký chính danh dưới tên của bạn. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng băng tài khoản trong khi điều tra.
Nana92 xử lý giao dịch nạp tiền tức thì sau khi nhận được xác nhận từ đối tác thanh toán. Trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát (lỗi cổng thanh toán, bảo trì hệ thống ngân hàng), giao dịch có thể mất đến 15 phút. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ kèm theo biên lai giao dịch.
Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại đầy đủ và có thể tra cứu trong phần Lịch sử giao dịch của tài khoản. Nana92 không thu bất kỳ phí nào từ giao dịch nạp tiền – nếu phát sinh phí, đó là phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
Nana92 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong 15 giây đối với giao dịch qua MoMo và ZaloPay, 1–3 phút qua Internet Banking. Không có thời gian "chờ xem xét" thủ công đối với các giao dịch rút tiền thông thường đã đáp ứng đủ điều kiện.
Mức rút tối thiểu một lần là 100.000 ₫. Hạn mức rút tối đa phụ thuộc vào hạng thành viên và có thể được nâng lên theo thỏa thuận cho thành viên VIP.
Điều kiện để yêu cầu rút tiền được xử lý thành công:
Lưu ý: Nana92 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền. Đối với các giao dịch rút tiền lần đầu vượt quá ngưỡng nhất định hoặc tài khoản có hoạt động bất thường, hệ thống có thể yêu cầu xác minh thêm. Quy trình này thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc.
Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống nana92 đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy bỏ trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể (sự kiện bị hủy, lỗi kỹ thuật rõ ràng). Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó.
Xử lý cược khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn:
Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ hiển thị sai: Nếu hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai lệch rõ ràng so với thị trường (thấp hơn hoặc cao hơn trên 50% so với tỷ lệ thông thường), nana92 có quyền vô hiệu hóa các cược đó và hoàn trả tiền cược. Quyết định của nana92 trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
Kèo live in-play tại nana92 có thể bị tạm đóng trong các tình huống quan trọng của trận đấu (bàn thắng, thẻ đỏ, phạt đền) để cập nhật lại tỷ lệ. Cược đã xác nhận trước khi đóng kèo vẫn hoàn toàn có hiệu lực.
Tất cả chương trình khuyến mãi và mã voucher tại nana92 đều có điều kiện sử dụng cụ thể được ghi rõ ngay trên thông báo chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện trước khi tham gia.
Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn tại nana92:
Nguyên tắc vàng: Tiền gốc bạn nạp vào không bao giờ bị giam bởi điều kiện vòng cược. Bạn luôn có thể rút tiền gốc tự do bất kỳ lúc nào. Chỉ có phần tiền thưởng mới chịu điều kiện vòng cược. Nếu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, phần tiền thưởng chưa đủ điều kiện sẽ bị hủy – không ảnh hưởng đến tiền gốc.
Nana92 có quyền từ chối, sửa đổi hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, cầu hòa giữa các tài khoản, hoặc đặt cược theo kiểu tối thiểu hóa rủi ro để đáp ứng vòng cược mà không có ý định chơi thực sự.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại nana92. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, chấm dứt tài khoản và/hoặc thu hồi số dư:
Nana92 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động kết hợp với giám sát thủ công. Kết quả điều tra và quyết định của nana92 trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ngay lập tức.
Nana92 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, không hợp tác với quy trình xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Khi tài khoản bị đình chỉ tạm thời, nana92 sẽ thông báo lý do và thời gian dự kiến giải quyết qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Thành viên có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ và cung cấp thêm thông tin trong trường hợp cho rằng đình chỉ là không có cơ sở.
Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản: số dư tiền gốc chưa được sử dụng có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra (thường trong 14 ngày làm việc), trừ trường hợp số dư đó bị xác định là thu được từ hoạt động gian lận. Tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi vi phạm sẽ bị thu hồi toàn bộ.
Thành viên cũng có quyền tự chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ nana92. Số dư tài khoản còn lại (tiền gốc) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.
Nana92 cam kết vận hành nền tảng với uptime tối đa và xử lý các sự cố kỹ thuật nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:
Nana92 không cung cấp bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào về kết quả cá cược. Tất cả kết quả đều dựa trên diễn biến thực tế của sự kiện thể thao, kết quả ngẫu nhiên của game hoặc kết quả từ nhà phát hành game có thẩm quyền. Nana92 không can thiệp vào kết quả game.
Nana92 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập ổn định và không nên được dùng để giải quyết vấn đề tài chính.
Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trong tài khoản nana92:
Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc đọc thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm của nana92. Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thiết lập giới hạn mà không phán xét.
Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc chính sách của nana92, quy trình giải quyết như sau:
Nana92 cam kết xử lý mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch, dựa trên dữ liệu hệ thống thực tế chứ không phải phán đoán chủ quan. Trong mọi trường hợp, tiền gốc của thành viên không bị ảnh hưởng trong quá trình điều tra tranh chấp.
Nana92 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này khi cần thiết. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản (như cập nhật thông tin liên hệ, làm rõ ngôn từ) có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nana92 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
Phiên bản điều khoản hiện tại luôn có tại trang nana92.net/terms-conditions. Ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền gốc trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới.
Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng có thể gửi đến: support@nana92.net hoặc qua Live Chat 24/7 tại nana92. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải thích bất kỳ điều khoản nào mà bạn chưa rõ bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không phải ngôn ngữ pháp lý khó tiếp cận.
Những điều khoản hay gây hiểu nhầm – được giải thích thẳng thắn bằng tiếng Việt thông thường
Điều khoản rõ ràng là nền tảng của mối quan hệ tin cậy. Tại nana92, chúng tôi không ẩn bất cứ điều gì trong điều khoản. Đăng ký, nạp tối thiểu 50.000 ₫ và nhận thêm 100% thưởng với mã NANA100 – bắt đầu trải nghiệm theo cách bạn muốn.